物业验收和接管前的工作(物业的接管验收由什么负责)(在物业的接管验收时交接物业的双方是)

前期物业管理方案

为了确保事情或工作的安全顺利进行,我们需要提前制定计划。计划是指为某一行动准备的计划文件。在制定计划时应注意哪些问题 以下是小编编制的初步物业管理计划。我希望它能帮助你。

前期物业的管理方案

为了节省前期物业管理计划的制定时间,根据原模型制定相应的方面是一种有效的方法。

1、前期物业管理计划高级负责人的职责。

1、业主收到房屋时,认真宣传文明和谐社区建设要求和建设部室内装修管理办法,告知业主禁止高空投掷物品和防火常识。

2、直接负责高层物业管理工作。

3、负责防盗门、防火门、管道井、楼梯玻璃等公共设施和设备的日常检查和维护。

4、负责公共消防和重点管理,确保特殊条件的快速使用,带领装修管理员做好业主前期装修管理工作。

5领导电梯管理员管理电梯的使用,负责电梯消防设施等专用设备的检查和维护。应对屋顶进行管理。除正常设备检查和维护外,任何人不得在屋顶上行走。

负责维护高层公共秩序,管理公共秩序维护人员。

6、做好高层建筑外部环境管理和各种装饰材料的销售。广告张贴、悬挂整齐,售出商品摆放整齐、统一。

8.制定应急预案。发生紧急情况时,应及时启动预案,防止发生重大事故,协助处理各种突发事件。

2、前期物业管理计划的具体工作程序和标准:

1每天定期检查电梯运行情况,并做好记录。装修期间每小时记录一次,发现问题及时通知管理员。

2、公钥借出归还,借出时签字。应做好业主和外部人员的借阅记录。

3、违反规定使用电梯、倾倒垃圾、破坏公共设施的,应通过对讲系统及时记录并制止,并进行劝说。

4.发生紧急情况时,及时通知领导,并采取力所能及的措施。

5如果业主搬运货物,通知业主注意事项,监督业主使用走廊单元门电梯,直到搬运结束,并及时通知管理员任何损坏。

7.不要与业主发生争议。处理问题时要注意语气和态度。如果无法处理,请及时通知管理员。

一、 XX项目属性分析:

2、购房人员层次高,属于房地产市场的领先客户群体。他们对住宅的隐私和安全性要求很高,并具有很强的财产消费容忍度;

3.购买物业的用途复杂,包括住宅要求、办公要求和俱乐部要求;

4物业管理是一种混合管理,包括河流和市政道路的管理,以及私人设施和客户服务的管理。

二、基于上述分析,XX项目物业的建议如下:

1.建议在清洁管理中实行两个分离,即河流和市政道路的清洁工作与业主提供的清洁工作分离。由于河流和市政道路的清洁工作属于项目区的公共和社会性质的工作,其对具体环境卫生标准和人员素质的要求不同于直接向业主提供清洁服务的要求。分开管理有利于降低物业管理成本。如有必要,物业公司可以将这部分工程分包出去。

2突出物业管理的两大系统,即突发事件应急响应系统和业主管家服务系统。

三、 物业管理日常服务内容:

1.清理河流,保护水质例如,通过种植水生绿色植物改善水质,并根据季节放鱼,以增强河流的景观效果;

2.清洁市政道路;

3.清理业主场地环境主要集中在季节变化,如风积尘或落叶

424小时的水电维护;

5.业主生活垃圾的定期清理和运输;

6、水、电、气等设备的日常维护;

7、项目范围内绿化的种植和养护;

8.业主能源费用的收取和支付;

9、定期杀虫灭鼠;

10、办理暂住证等社区证件;

11.业主场地档案的管理。

四 物业特别服务-管家服务系统:

1.管家服务是指管家负责为业主提供尽可能完善的服务,包括安保、清洁、厨师和司机。拟为玉河项目提供的管家服务应理解为通过物业管家的努力为业主提供尽可能多的服务,并随时解决业主的生活和旅行需求。

2.建议每天24小时由2至3人负责3至4名业主可能提出的服务要求。如果业主有需要,应仅向主管管家提出,管家应负责尽可能解决业主提出的问题;为业主提供的任何服务均应由物业经理陪同。这样,业主提出的要求由专人处理,避免了处理问题时相互回避的情况,提高了解决问题的效率。同时,业主的各种服务也由物业经理领导和陪同,这增加了业主对物业人员的认同,避免了不熟悉的工人给业主带来的不安全因素。

3客房服务内容:

由所有者订购的报纸和期刊的交付

B 带领员工完成业主提出的客房服务要求

室内清洁

搬家之类的

地毯的清洁和保养

收集衣物和熨烫衣物

室内插花装饰

购买日用品

车辆清洁服务

家庭护理管理

宠物护理管理

C 为车主提供车辆接送服务

五、 XX项目安全管理:

1、安保部日常工作内容:

24小时固定安全岗值班

24小时流动哨所的安全和消防巡逻

停车场的安全管理

特殊时期的道路交通和人流管理

2、安保部设施设备:

中央控制室

与中央控制室相连的门禁对讲系统

图像监控系统

电子巡逻系统

停车管理系统

安全设备

3、安保部委托提供的特殊服务:

仪式辩护

短距离保护主要用于业主携带贵重物品时人员的安全保护

以上两项服务需由物业经理陪同,均为有偿项目

六 建立突发事件应急响应系统

业主财产的安全是项目财产管理的关键。除了提供一般安全方法外,还应建立联动系统,以确保在紧急情况下及时控制开发,并减少业主的损失。应急处理系统流程如下:

2.中央控制室接到报警后,应通知物业管家区检查安保,并准备安保人员赶赴现场,控制事态继续发展;

3、物业经理向当班物业经理汇报现场情况;

一 恒大名都项目概况

“恒大名都”位于南昌市东北部,毗邻南昌市高新技术开发区。距离东次中心商务区仅15分钟车程,周边设施齐全。项目总占地289亩,总建筑面积421152平方米。共有13栋高层住宅、3栋酒店公寓和1栋高层办公楼,分三期开发。第一期共有五栋27层的高层建筑,面积从80平方米到160平方米不等。主要房屋类型为两间80平方米以上的房间和三间90平方米左右的房间。

社区规划以“以人为本,自然先行,科技与实际安全相结合”为中心原则,以整体社会效益、经济效益和环境效益的统一为基准,注重描绘高品质的生态环境,营造自然、优美、舒适、便利、和谐的社区环境,为人类和自然提供健康、安全和舒适的栖息地。充分利用社区的综合区位优势和自然条件,营造独特的整体景观和空间秩序,营造优质的内外环境,提高居民生活质量,为城市运营提供切实可行的成功规划范例。

恒大拥有5200多平方米的五星级会所,配套设施齐全。

恒大地产有限公司是一家具有国家一级资质的企业,为您提供国际水准的英国管家服务。

1、项目优势:13件精品,铸就古城奢华生态生活

坐在浐灞的咽喉,享受世界的生态栖息地

27亿6441万㎡ 欧洲古典主义,古城中罕见的住宅建筑

法国园林设计理念,遵循欧洲风格

欧洲新古典主义概念,演绎古城新标准

35500㎡ 欧洲皇家花园,3000㎡ 宽阔的中央内湖

7144㎡ 大厅级湖畔俱乐部,国际标准星级配套

房屋类型的面积从60㎡ 一个房间到180㎡ 双层,产品种类丰富;武明风格设计,阳光透明

全屋品牌9A精装

国际品牌与著名城市携手打造性价比高的人居环境

6个垂直道路网和12个水平道路网,靠近城市生活圈

位于九市路与矿山路交叉口西北角,占地117.8979亩,总建筑面积276441平方米,绿化面积35500平方米。绿色覆盖率达到45%以上。社区总规划约2597户,第一阶段规划1716户。

2 该地区的支持环境

商业-大明宫建材市场、莲花华润万家海星超市等位于长乐商务区东郊的便利生活区,包括康福路服装市场、五彩购物中心和华东服装城。

酒店-建国饭店香格里拉金华饭店凯宾斯基超级五星级酒店。

二 管理服务理念与管理理念

根据设计说明,恒大名都贵族住宅区基于大户型、以人为本的设计理念,致力于回归自然、远离喧闹的市中心环境。我们的研究结果还表明,恒大名都居住区是“城市文化人”的居住地,他们重视情感、理性和法律。开展物业管理工作,必须高度重视他们的文化需求、服务需求和愿望,积极参与社区建设。

我们提出了“恒大名都文化区”的理想人居模式,强调从物化管理上升到文化管理,以高度融合的传统家居理念和现代生活方式实现“文化社区”的管理目标。文化管理涉及两个层面。一是通过各种形式的沟通,促进物业管理者与社区成员之间、社区成员之间的正常沟通,使“睦邻友好”的传统社区理念得到合理回归,激发社区成员参与社区文化环境建设的积极性。二是通过各种宣传形式培养社区成员的集体主义,深入社区成员的财产使用,特别是公共性强的财产使用中,对社区成员进行约束和引导,降低管理难度,提高管理效果。我们的愿景是:

1.倡导“让您每天都满意”的服务理念:

我们坚持“实施科学管理,不断改进服务,不断探索创新,提高客户满意度”的质量方针,为社区实施标准化、专业化的管理和服务方法。每项服务操作和每项操作行动都有严格的操作标准,并经过大量培训,足以达到省时高效的服务标准。我们实行“管理报告制度”,每季度向业主如实报告物业管理服务费的收支情况,以及妥善维护、治安、清洁、绿化社区文化等各项专项工作的运行情况,真正尊重业主权益。

2.树立“真正的事业和爱情生活”的文化服务理念

社区文化是物业管理者和社区成员创造的精神财富和物质形态与社区特征的完美结合。社区文化建设的最终目标是在居住区营造“热爱生活”的文化氛围,以取代社区中不断蔓延的“人类沙漠”。开展健康丰富的社区文化活动,建设全新的社区文化。

围绕“环保、科普、家庭教育、社区公益管理、教育、健康家园”五大主题,组织策划社区活动,努力打造恒大名都高尚居住区,成为精神文明建设的窗口。

3.创造“简约追求时尚”的美学理念

科学技术的发展带来了建筑设计理念的快速变化,业主对服务的需求也在不断上升。作为21世纪恒大的物业管理者,我们必须建立现代化的管理体系和先进的管理运行机制。在管理体制上实现了内部职工持股,建立了符合市场经济规律的现代企业制度。在管理机制方面,我们建立了按劳分配和按资分配相结合的分配机制,各种制度有机结合的激励机制,竞争双向选择的用工机制。

一 物业管理接收计划

物业验收和接管前的工作

1 成立验收和接管团队:

物业管理有限公司自接管物业前××起,组织经营管理项目安保、保洁部门相关人员到现场检查验收接管中存在的问题。在此基础上,提交公司董事会或总经理办公会讨论确认,制定验收工作计划,成立由公司领导的验收小组。

2 相关专业人员提前进入社区:

提前派工程技术专业人员到现场,与现场人员一起参与机电设备的安装调试,了解整个物业配备的设备设施,熟悉各种设备的结构原理和性能,熟悉水、电管道的敷设位置和方向,为下一次物理验收数据传输做好准备。

物业验收和接管工作

1 组建联合移交小组,商定移交预防措施和移交日期:

2 打印验收和接管工作表:

物业管理公司应单独打印接收的建筑设备设施验收记录表。主要包括:物业交接验收项目资料表、公用机电设备验收表、公用建筑小型设施验收表、公共机电设备验收单、室外给排水验收表、绿化验收表、单位建筑交接验收记录表、,单位室内电气设备交接验收记录表、单位室内给排水交接验收记录表格等。

3 全面验收交接:

物业验收和接管后的工作:

1 接收项目的管理:

管理处应自接收和签署时起组织人力保护建筑物和机电设备免受盗窃和损坏,并组织人员对接收到的项目进行清洁和清洁。认真检查、检查和复查房间和社区内的各种设施、设备及相关物品,发现问题及时登记并反映整改情况。

2 入伙后,业主和物业使用者接管该建筑进行验收:

3 存档社区的各种材料:

施工图纸、隐蔽工程资料复印件、各种交工验收合格证、各种设备使用说明书、合格证等。

二 业主占用管理计划

居民入住期间的管理计划,包括办理入住手续和为居民提供便利服务的措施。一旦我公司中标,我公司将立即组织高级专家组为某社区提供全面的前期服务,并从物业管理的角度对项目的规划、设计、施工和验收阶段提供合理建议,为今后物业管理工作和管理成本控制打下良好基础,同时为进入实践阶段做好充分准备:

管理计划

1.制定入学计划。主要包括:

明确引导标志;

引导进入占领区的车辆;

保安人员的保安工作;

占用期间的日常清洁工作;

及时清理办公家具的包装材料和杂物;

协助处理和放置物品;

准备在社区提供运输手推车和运输工具;

保证水电工的供水和供电;

欢迎参加筹备工作;

确定入院时间。

2.各房间的供电和供水检查以及最后一次清洁和土地复垦

在入驻前一周,工程部主任应带领水电维护人员仔细检查各房间的供电和供水情况,确保入驻后水电畅通。

在进入房屋前一周,水电维护人员检查的房间应最后一次进行清洁和回收,然后关闭门窗并上锁。

3.悬挂彩旗和其他欢迎活动

在进屋前两天,我们将根据事先的准备做好欢迎工作。

在社区主要出入口悬挂横幅和标语;

南北方向的两个大门处设有充气拱门;

在社区周围悬挂彩旗;

在建筑物周围悬挂气球。

4.现场支持与合作

根据入住计划中的相关内容,在入住当天和入住阶段,有效做好现场支持与配合工作,使商户能够方便、快捷、安全、省时、省力地入住。

提醒业主在入户前了解办理手续时应注意的文件和准备工作,以免徒劳往返。

为业主办理入场手续时,手续要顺畅,手续要齐全,票据要正式。立即完成注册。验收和代理服务手续齐全,收费合理,质量有保障。

5 业主占用过程

1 业主应在与销售单位/开发商办理售房手续后签署售房合同并发出入住通知。

2 凭房屋买卖合同和入住通知书到物业管理公司办理入住手续。

3 物业管理公司应在审查信息后向业主介绍物业管理服务和收费;代表开发商和业主签署使用约定。

4如果业主在房屋检查中发现并提出质量问题,在确认后,填写维修表并发送给开发商。管理处应协助开发商对该房屋进行整改,然后要求业主再次检查该房屋。

5 如需二次装修,应到物业管理公司办理装修手续。

6 图中显示了商业住户的职业流程图。

2 租户入住流程

1 签署租赁意向书并支付押金。如果你一次性喜欢这所房子,你可以直接签订租赁合同。

2 签订租赁合同。本合同应附有管理公约和其他相关附件。

3 物业管理公司工作人员应将业主带到现场进行房屋验收。如果发现任何质量问题,物业管理公司应通知工程团队进行整改。

4 如果整改或验收后房屋没有问题,业主将与物业管理公司签署验收单,并从物业管理公司收到房屋钥匙。

5 押金和预付租金。

6 如需二次装修,应到物业管理公司办理装修手续。

一 明确原居民项目的物业管理结构及相关岗位职责

1 在早期阶段确定项目的物业管理结构

公司对前期居民项目的物业管理实行专人负责制,统一了前期居民项目客服部门的垂直管理标准,完善了服务质量监督保障体系。即成立了前期居民项目质量保证部,检查人员按照《前期居民项目物业管理服务实施暂行计划》和《员工手册》进行有效监督管理。

2、建立健全原驻项目相关岗位职责。

二 建立和完善标准化工作流程和服务标准

确定客户服务部的工作计划

标准:项目前期派驻物业顾问实行每周书面工作报告制度。

1 每周五下午17:00前提交本周项目工作报告

报告材料包括:签约户数、非签约户数,存在问题及原因,客户意见及需求分析,工作改进意见,开发建设单位工作动态,项目现场情况介绍。

2 每月提交现场施工进度书面报告和工程进度记录

报告数据包括:项目进展、存在问题及原因分析、开发建设单位的工作改进意见和工作趋势。

3 下周的工作计划

4 合理化建议

5 其他

确定项目负责人前期每周例会制度和工作计划

1、每周定期召开例会,汇报各部门前期工作情况,提出下周工作计划和重点

2 研究和分析各部门的工作报告

3 研究和分析物业管理的新趋势

4 实施培训和沟通

5 服务质量报告的研究与分析

6 其他

建立健全前期居民项目物业服务质量监督保障体系

1、项目前期成立质量保证部,确定质量监督员

2 确定工作程序

A检验员每天至少对各部门现场进行两次监督检查,并根据实际情况做好记录,对不规范服务现场进行纠正。

检查材料主要包括:个人仪表、就餐劳动纪律、现场秩序维护、清洁卫生礼仪规范等,本标准按《员工手册》执行

检查员应在每周下午17:00前提交书面报告并分析改进意见

B、 检验员每月对现场主管和销售部现场直接联系人进行书面调查,并对相关数据进行分析研究

具体调查数据随附XX物业公司以往居住项目服务质量调查表

检查人员应在每个月底前提交书面报告并分析改进意见

C、 每季度前期派驻项目负责人对开发建设单位的法人或直接负责人进行书面调查,并对相关数据进行研究分析。

具体调查数据随附XX物业公司以往居住项目服务质量调查表

在初期阶段,驻地项目负责人应在每月第一次例会上提交书面报告或直接负责人报告,同时向公司办公会报告。

与各项目开发和施工单位协调,建立客户报告系统

2 建立和规范例会制度

三 建立长期改进机制

1 成立前期居民项目物业管理服务研究机构

2 研究所的主要任务

a 研究与总结

B制定和完善项目负责人、物业顾问及前期相关人员的岗位职责、现场管理制度和员工手册。

c 为物业管理服务准备一般培训材料

D 计划编制各项目的物业管理计划

E 有效实施图像规划系统

f 有一项计划,对各种开发项目的物业管理人员进行内部培训

G做好新技术、新材料、新方案的研究。

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